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Spedizioni & Resi

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica via mail da parte nostra quando il tuo ordine sarà spedito e una da parte di Poste italiane  con il tracking per poter monitorare lo stato della spedizione.

Tariffe e stime di spedizione nazionali

Offriamo una spedizione forfettaria di € 5,99 in Italia
Inoltre spedizione gratuita per ordini superiori o uguali a 15 €
 

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una notifica e-mail da parte nostra che confermerà la spedizione del tuo ordine e un'altra da parte di poste italiane che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di consentire 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 3 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione (ovvero la mail che conferma l'affidamento del pacco al corriere), contattaci all'indirizzo nativi.lt@gmail.com con il tuo nome e numero d'ordine e lo esamineremo per te.

Politica di restituzione e cambio

La nostra polizza dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.

 

Per proceder con il reso , è necessario spedire il prodotto a: Via Arcimboldi, 5, Milano 20123.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

 

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a nativi.lt@gmail.com con il tuo numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Li affrontiamo caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare per una soluzione soddisfacente.

 

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo nativi.lt@gmail.com

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